Digitale transformatie door IT Advies

Bol Adviseurs

Uitdaging

Bol Adviseurs is een full-service accountancy- en advieskantoor. Met haar diverse kantoren in Zuidoost-Nederland is zij altijd dichtbij en in staat om haar klanten nauw te ondersteunen bij het behalen van hun ambities, dromen en doelen. Bol Adviseurs ziet daarbij dat veel klanten voor een digitale transformatie staan. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar razendsnel op en data bieden enorme kansen voor bedrijven. Deze kansen gaan echter ook gepaard met uitdagingen, zoals cybersecurity en bescherming van persoonsgegevens.

Bol Adviseurs wil haar klanten optimaal ondersteunen bij het maken van deze digitale transformatie en heeft daarom een nieuwe dienstverlening geïntroduceerd: IT Audit & Advies. Om deze dienstverlening goed in de markt te zetten, hebben zij Bluehub gevraagd haar te ondersteunen bij het ontwikkelen van een passende waardepropositie.

Aanpak

Het afgelopen jaar heeft Bluehub nauw samengewerkt met Bol Adviseurs bij het ontwikkelen van deze waardepropositie. Dit proces bestond uit drie stappen:

Ten eerste werden de doelgroep, trends in de markt en wensen, behoeften en uitdagingen van klanten in kaart gebracht. Hiervoor werden onder meer diepte-interviews gehouden met een breed scala aan huidige klanten.
Op basis van de opgehaalde behoeften en randvoorwaarden werd vervolgens gezamenlijk een waardepropositie geformuleerd. Deze waardepropositie werd ook uitgewerkt in termen van unique selling points, positionering en klantbelofte.
Ten slotte werd de waardepropositie doorvertaald in content en communicatiemiddelen. Hierbij werd ook een implementatieplan opgesteld, op basis waarvan Bol Adviseurs deze nieuwe dienstverlening ook daadwerkelijk commercieel in de markt kan zetten.

Resultaat

De kern van deze samenwerking betrof het uitwerken van een kraakheldere waardepropositie. Deze waardepropositie is succesvol uitgewerkt en opgeleverd. Echter is dit voor Bol Adviseurs slechts een eerste stap om hun daadwerkelijke doel te behalen: het optimaal bedienen van hun klanten. Daarom is de waardepropositie ook doorvertaald in concrete communicatiemiddelen, waaronder een factsheet gericht op interne collega’s en een websitetekst voor externe communicatie in bijvoorbeeld website en flyers.

Ook zijn aanbevelingen gedaan voor een salesplan in termen van doelgroepen, middelen, KPI’s en implementatieplanning. Zo heeft Bol Adviseurs alles in handen om de nieuwe dienst succesvol in de markt te zetten en haar klanten nóg beter te bedienen!

Andere cases